대한민국 No.1 PostgreSQL 기술지원 서비스
![PGTS](https://bitnine.net/wp-content/plugins/jetpack/modules/lazy-images/images/1x1.trans.gif)
PostgreSQL Tech-support Service
PostgreSQL Core 기술에 글로벌 Tech Portal로 체계 강화
국내 유일 PostgreSQL 기반 모든 제품 대상
국내 최초로 출시된
PostgreSQL 전 제품 대상 서비스는
전문 기술력 없이는 불가한
고급 기술지원입니다.
![PostgreSQL](https://bitnine.net/wp-content/plugins/jetpack/modules/lazy-images/images/1x1.trans.gif)
*PG Community 버전 포함
왜 비트나인 PGTS여야 할까요?
최고 수준 전문가와 체계적인 시스템이 필요한 PostgreSQL 기술지원은 아무나 할 수 없습니다.
검증된 PG Core 기술력
11년간 꾸준히 PostgreSQL
R&D를 지속해온 경험으로
Mission Critical한
업무수행 가능
PG 커뮤니티 인지도 및 영향도
PG 커뮤니티의 인지도 있는
Contributor & Committer
인력을 보유하여
빠른 이슈 해결 가능
실시간 기술지원 및 R&D 협업
실시간 원격 및 현장지원
서비스가 연계되어 있으며,
R&D센터와
Co-working이 원활
시스템 기반 체계적인 서비스
자체 Tech Portal에서
고객 데이터를 체계적으로
관리하고, 글로벌 수준의
SLA를 준수
PGTS를 선택하는 이유
고객 편의를 가장 우선하는 PGTS는 차별화된 제안을 포함하고 있습니다.
10분 이내 빠른 응답
2시간 이내 현장 도착
24×365 무중단 서비스
벤더사 온사이트
지원 서비스
PG Core 기술 Direct 지원
신규 오픈한 비트나인만의
테크 포털
전용 Tech Portal 보유
PGTS 서비스 구성
서비스 제공과 혜택 범위에 따라 Remote와 Premium 두 가지 서비스로 구성되어 있습니다.
서비스 제공 항목 | PGTS Remote | PGTS Premium |
---|---|---|
24x365 무중단 서비스 | ||
Tech Portal 시스템 | ||
고객별 History관리 | ||
지원 대상 제품 | PG Community 버전 | PG Community 버전 모든 상용 PG 제품 |
기술지원 방식 | Remote 위주 지원 | Remote & On-site 동시지원 |
장애 발생시 현장지원 | 장애발생시 경중에 따른 현장지원 | 무조건 10분 이내 빠른 응답 2시간 이내 현장 도착(수도권) |
* Professional Service | 별도 구매 필요 | 연간 20hr 제공 |
3rd party 제품 연계 | 기본적으론 지원하지 않음 | Professional Service 활용 가능 |
Application 추가 제공 | 없음 | AHM(HA), AEM(Admin, Moniotring) 등 검증된 툴 제공 |
* Professional Service
Professional Service는
고객의 안정적인 시스템 운영을 지원하는
고객 맞춤형 서비스입니다.
* PGTS Premium에 포함
* 별도 구매가능
서비스 항목 | 지원 내용 |
---|---|
컨설팅 | 성능분석, 진단결과 및 튜닝가이드 |
전환 컨설팅 | |
클라우드 환경 컨설팅 | |
고가용성 컨설팅 | |
교육 | 전문가 교육 |
그래프 교육 | |
고객 운영 교육 | |
Tool 연동 | Application 및 Tool |
PG 3rd Party 연동(Extension) |
글로벌 통합 Tech Portal 시스템
PGTS는 비트나인만의 Tech Portal 시스템을 활용해 체계적이고 신속한 기술지원 서비스를 제공합니다.
모든 프로세스 트래킹
지난 대응 이력 트래킹을
통한 연속성 있는 지원
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고객 누적 히스토리 분석
누적 데이터 분석을 통한
통합된 사전/사후 지원
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실시간 고객 지원
실시간 원격 지원 및 2시간
이내 현장 지원 동시 제공
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